Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Staramy się odpowiadać jak najszybciej, ale dokładna analiza sprawy wymaga czasu.
Na ten moment prowadzimy kontakt wyłącznie mailowo – dzięki temu możemy dokładnie przeanalizować każdą sprawę i przygotować indywidualną odpowiedź.
Jeżeli sprawa tego wymaga, wtedy kontaktujemy się telefonicznie.
Abyśmy mogli lepiej Ci pomóc, opisz swoją sytuację jak najdokładniej. Warto podać np.:
- z jakim problemem się zmagasz,
- czy dotyczy on konkretnej bazy (BIK, KRD, BIG itp.),
- jakie działania już podjąłeś,
- czego dokładnie potrzebujesz (pomoc w czyszczeniu BIK, wzór pisma, wskazówki do negocjacji itd.).
Każda odpowiedź przygotowywana jest indywidualnie na podstawie przesłanych informacji – nie wysyłamy automatycznych szablonów.
Tak, udostępniamy wzory pism i instrukcje, jak je samodzielnie wypełnić. Nie sporządzamy jednak pism na zlecenie — uczymy, jak zrobić to samodzielnie, abyś nie musiał ponosić wysokich kosztów.
Tak. Pierwsza odpowiedź i wskazanie możliwych kierunków działania są całkowicie bezpłatne. Jeśli Twoja sprawa wymaga bardziej zaawansowanego działania (np. analizy dokumentów), jasno poinformujemy o tym wcześniej.
Nie martw się — napisz to, co wiesz. Możesz opisać swoją sytuację własnymi słowami. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, wrócimy do Ciebie z konkretnymi pytaniami pomocniczymi.
Tak, ale prosimy o przesyłanie wyłącznie potrzebnych dokumentów i zawsze z zamazaniem wrażliwych danych, takich jak PESEL czy numer dowodu. Chronimy Twoją prywatność.